Как проверить версию системы и наличие обновления
Узнать установленную версию системы можно в настройках телефона, в разделе, который обычно называется «о телефоне» или «о системе» - там показывается номер версии и дата последнего обновления безопасности. Там же, чуть выше или ниже номера версии, почти всегда находится отдельный пункт «обновление системы» или «проверить обновления»: нажатие на него запускает проверку на серверах производителя, есть ли для этой конкретной модели телефона новая версия.
Важно понимать разницу между двумя видами обновлений, которые часто путают. Обновление системы - это переход на новую крупную версию с изменённым интерфейсом и новыми функциями, оно выходит редко, обычно раз в год. Обновление безопасности - это регулярные небольшие исправления уязвимостей и мелких ошибок без смены версии целиком, они выходят значительно чаще и устанавливаются быстрее. Оба вида проверяются и устанавливаются в одном и том же разделе настроек, но стоит обращать внимание, что именно предлагает телефон, чтобы не путать полноценное крупное обновление с рядовым исправлением безопасности.
Что подготовить перед обновлением
Перед любым крупным обновлением стоит сохранить резервную копию важных данных - фотографий, контактов и, отдельно, кодов двухфакторной аутентификации из соответствующих приложений, если они хранятся локально на телефоне, а не только в облаке. Крупное обновление в редких случаях может пойти не по плану, и лучше заранее иметь копию, чем восстанавливать данные постфактум.
Также нужно проверить два технических условия: свободное место в памяти телефона и уровень заряда батареи. Обновлению системы обычно требуется несколько гигабайт свободного места - файл загружается на телефон целиком, прежде чем начинается установка, и без запаса места процесс просто не начнётся или прервётся на середине загрузки. Заряд батареи для начала обновления обычно должен быть не ниже половины, а сам процесс лучше проводить при подключённой зарядке - отключение телефона из-за разрядки прямо во время установки способно привести к куда более серьёзным проблемам, чем прерванная загрузка файла.
Если свободного места не хватает, самый быстрый способ его освободить - удалить или перенести в облако накопившиеся фотографии и видео, а также очистить кэш редко используемых приложений через настройки: кэш занимает место, но не хранит важные данные, и его удаление ничем не грозит. Удалять сами приложения ради места стоит в последнюю очередь, после того как медиафайлы и кэш уже не помогли набрать нужный запас.
Как обновить телефон через настройки по вай-фаю
Сама установка запускается кнопкой «загрузить и установить» или похожей по смыслу в том же разделе настроек, где обнаружилось доступное обновление. Загружать крупное обновление стоит только через вай-фай, а не через мобильный интернет: файл обновления системы может весить несколько гигабайт, и часть тарифов просто не рассчитана на такой разовый расход трафика, к тому же большинство телефонов по умолчанию блокируют загрузку крупных обновлений через мобильную сеть именно по этой причине.
После завершения загрузки телефон предложит установить обновление сейчас или запланировать установку на ночь - второй вариант удобен тем, что телефон сделает всё сам, пока им не пользуются, и утром просто окажется на новой версии. Во время самой установки телефон один или несколько раз перезагрузится, а на экране будет показан прогресс в процентах - в этот момент важно не выключать телефон вручную и не вынимать зарядку, если она подключена.
Сколько времени занимает обновление
Время зависит от объёма файла обновления и от того, крупная это версия или очередное исправление безопасности. Небольшое обновление безопасности обычно устанавливается за пять-десять минут вместе с одной перезагрузкой. Переход на новую крупную версию системы занимает заметно дольше - от пятнадцати минут до часа, а на некоторых моделях процесс включает переиндексацию установленных приложений после первой перезагрузки, из-за чего сам телефон после обновления какое-то время работает и реагирует на касания медленнее обычного, пока не завершит фоновую подготовку.
Если экран показывает статичный логотип загрузки дольше десяти-пятнадцати минут без движения индикатора, это ещё не повод для паники - часть моделей на определённых этапах не показывает прогресс в процентах, хотя обновление продолжается. Тревогу стоит бить, только если телефон не реагирует совсем дольше часа, о чём отдельно ниже.
Что делать, если телефон не видит обновление
Если кнопка проверки обновлений показывает, что установлена последняя версия, а на других таких же телефонах уже видно новую, дело обычно не в поломке, а в поэтапном распространении: производители выпускают крупные обновления не всем владельцам сразу, а частями в течение нескольких недель, чтобы вовремя остановить раскатку при обнаружении массовой проблемы. В этом случае остаётся только подождать - обновление придёт само в течение ближайших дней или недель.
Если ожидание затянулось на месяц и дольше, стоит проверить регион и язык, установленные на телефоне: для некоторых моделей обновления по-разному доходят до разных регионов продаж. Также помогает перезагрузка телефона и повторная проверка вручную - иногда сервер производителя просто не успел ответить на первый запрос из-за высокой нагрузки в день выхода обновления, когда его проверяют сразу очень многие владельцы.
Стоит проверить и настройки автоматического обновления: на части телефонов есть отдельный переключатель, который разрешает или запрещает системе самостоятельно скачивать обновления в фоне. Если он случайно выключен, ручная кнопка проверки всё равно будет находить новые версии, но телефон не станет предлагать их сам, и владелец узнает об обновлении только тогда, когда зайдёт в этот раздел настроек специально.
Что делать, если обновление зависло или прервалось
Если телефон завис на экране установки дольше часа без единого изменения на экране, стоит сначала попробовать зажать кнопку включения на десять-пятнадцать секунд для принудительной перезагрузки - это стандартный и безопасный способ вывести телефон из зависания на любом этапе. После перезагрузки телефон либо продолжит установку с прерванного места, либо откатится к прежней версии и предложит повторить попытку с самого начала.
Если после нескольких попыток обновление продолжает зависать в одном и том же месте, следующий шаг - зайти в специальный режим восстановления, доступный почти на каждом телефоне через комбинацию кнопок при включении, и попробовать установить обновление оттуда, либо стереть кэш системных обновлений через тот же режим, не трогая личные данные. Если и это не помогает, разумно обратиться в сервисный центр производителя, а не пытаться прошивать телефон вручную сторонними инструментами - риск потерять доступ к телефону совсем в таком случае заметно выше, чем польза от самостоятельной попытки.
Стоит ли обновляться сразу после выхода новой версии
Здесь есть разумный компромисс между безопасностью и стабильностью. Обновления безопасности стоит устанавливать сразу, как только они предложены: они закрывают конкретные уязвимости, и чем дольше телефон работает без них, тем дольше остаётся открытой известная брешь. С крупными обновлениями системы спешить есть смысл не всегда - в первые дни после выхода иногда обнаруживаются мелкие ошибки в отдельных приложениях или расход батареи, которые производитель быстро устраняет следующим небольшим исправлением.
Разумная стратегия для тех, кто не хочет рисковать, - подождать одну-две недели после выхода крупного обновления, почитать отзывы владельцев такой же модели, и только потом обновляться. Тем же, для кого важнее самые новые функции сразу, можно обновляться в первый день - риск серьёзных проблем невелик, а большинство неполадок решается последующими мелкими исправлениями в течение месяца.
Если производитель прекратил поддержку телефона
У каждой модели телефона есть ограниченный срок официальной поддержки обновлениями - обычно несколько лет с момента выпуска, после чего производитель прекращает выпускать для неё новые версии системы и даже исправления безопасности. Если раздел проверки обновлений стабильно показывает, что установлена последняя доступная версия, а телефону уже много лет, вероятнее всего, дело именно в окончании срока поддержки, а не во временной задержке.
В такой ситуации сторонние способы получить более новую версию системы обычно связаны со снятием заводских ограничений и установкой неофициальной прошивки - такой путь резко повышает риск потери гарантии, нестабильной работы и уязвимостей, которые никто больше не закрывает, поэтому мы такой способ не рекомендуем. Более безопасный вариант - продолжать пользоваться последней официальной версией, регулярно обновлять сами приложения через магазин приложений (это делается независимо от версии системы) и рассматривать переход на новый телефон, если старая версия системы всё чаще мешает установке нужных программ.
Понять примерный срок поддержки заранее проще всего по классу телефона: чем дороже и новее была модель на момент покупки, тем дольше производитель обычно продолжает выпускать для неё обновления. Эту информацию стоит учитывать ещё при выборе телефона, а не только когда обновления уже перестали приходить - тогда решение о покупке нового устройства будет осознанным, а не вынужденным из-за внезапно пропавшей поддержки.