Проверить кабель и блок питания первым делом
Если телефон не заряжается, начинать стоит не с самого телефона, а с кабеля и блока питания - это самая частая причина и самая простая в проверке. Кабель нужно осмотреть по всей длине, особое внимание уделив участку рядом с разъёмами: именно там провод чаще всего переламывается изнутри, при этом снаружи изоляция может выглядеть целой. Если есть под рукой другой рабочий кабель, стоит просто подключить его и посмотреть, изменится ли что-то. То же самое касается блока питания: если есть возможность одолжить другой у знакомых или взять из другого устройства, это быстрее всего покажет, в кабеле дело или нет.
Отдельно стоит проверить, не подключён ли телефон к слабому источнику питания вроде порта на старом компьютере или переходника с малой мощностью - такие источники иногда дают заряд настолько медленно, что телефон может показывать значок зарядки, но фактический уровень заряда почти не растёт, особенно если экран включён и устройство активно используется в это же время.
Проверить разъём зарядки на загрязнение
Разъём зарядки на телефоне со временем накапливает пыль, ворс из карманов и мелкий мусор, который мешает контактам кабеля плотно соприкасаться с контактами внутри порта. Осмотреть разъём удобно при хорошем освещении, по возможности с фонариком: если внутри виден плотный слой пыли или волокна ткани, стоит аккуратно её удалить сухой мягкой щёточкой или деревянной зубочисткой, не металлическими предметами и без сильного нажима, чтобы не погнуть контакты. Использовать жидкости для чистки порта не стоит - там достаточно сухой чистки.
Если после аккуратной чистки кабель начал плотнее фиксироваться в разъёме и телефон стал заряжаться, значит, проблема была именно в загрязнении, и это самая безобидная из всех возможных причин.
Отдельный признак, который стоит отличать от простого загрязнения: если зарядка идёт, только пока кабель придерживают рукой под определённым углом, а при обычном свободном положении разъём теряет контакт, дело не в пыли, а в механическом износе самого гнезда - металлические контакты внутри со временем разбалтываются от частых подключений. Чистка здесь не поможет, и разъём нужно менять в сервисе, а не продолжать пытаться подобрать удобное положение кабеля.
Проверить розетку и источник питания
Следующий шаг по порядку - проверить розетку. Иногда причина совсем не в телефоне: розетка может быть неисправна, особенно если она подключена через удлинитель или сетевой фильтр с собственным выключателем, который случайно оказался в положении "выключено". Стоит попробовать другую розетку в другой комнате и, если есть возможность, зарядить от неё какое-то другое устройство, чтобы убедиться, что напряжение вообще подаётся.
Если телефон заряжается от одной розетки, но не заряжается от другой при одинаковом кабеле и блоке питания, значит, дело в конкретной точке электросети, а не в самом устройстве. Если для зарядки используется беспроводная подставка, стоит убедиться, что телефон лежит на ней без толстого чехла и металлических вставок между корпусом и поверхностью зарядки - металл и лишняя толщина мешают передаче энергии и могут полностью её заблокировать, а смещение телефона от центра катушки даже на пару сантиметров иногда полностью останавливает зарядку.
Если беспроводная зарядка не работает совсем ни в каком положении телефона, стоит проверить саму подставку проводом от другого блока питания - возможно, неисправна не подставка целиком, а её собственный кабель, и тогда решение снова сводится к замене кабеля, а не к ремонту телефона.
Когда дело в программном сбое, а не в железе
Иногда телефон физически исправен, но не заряжается из-за программного сбоя или включённых настроек, которые искусственно ограничивают процесс. На современных телефонах есть функции, которые управляют скоростью и пределом зарядки ради здоровья аккумулятора: они могут замедлять набор заряда после определённого процента или временно приостанавливать зарядку, если телефон определил, что он подключён на длительное время, например ночью у кровати. Такое поведение - не поломка, а особенность, и в разделе настроек, отвечающем за батарею, обычно можно посмотреть текущий статус зарядки и при необходимости отключить ограничение вручную.
Стоит проверить и температуру устройства: телефон может специально замедлять или приостанавливать зарядку, если посчитал себя слишком горячим или слишком холодным - например, если долго пролежал на морозе на улице или, наоборот, перегрелся на солнце или после долгой игры. В обоих случаях достаточно подождать, пока температура придёт в норму, и зарядка возобновится сама.
Если ни одна из этих причин не подтвердилась, а телефон при этом заряжается через раз без видимой закономерности, стоит проверить в настройках, доступно ли обновление системы, и установить его - иногда сбой зарядки связан именно с программной ошибкой, которая устраняется обновлением. Если для проверки обновлений не хватает свободного места в памяти, разобраться с этим поможет отдельный материал: /smartfony/kak-osvobodit-pamyat-na-telefone.
Что делать, если телефон намок и после этого перестал заряжаться
Если незадолго до проблем с зарядкой телефон контактировал с водой - упал в раковину, попал под дождь без чехла или оказался в кармане мокрой одежды, - у современных моделей срабатывает защита: система может специально блокировать зарядку через порт, пока не убедится, что влаги внутри разъёма не осталось, и на экране часто появляется соответствующее предупреждение. В такой ситуации не стоит пытаться зарядить телефон силой через кабель несколько раз подряд - лучше дать порту полностью просохнуть в течение нескольких часов в сухом помещении при комнатной температуре, не используя фен и не оставляя телефон на батарее отопления.
Подробный порядок действий именно на случай попадания воды на телефон, включая то, что делать со звуком и динамиком, разобран в отдельном материале: /zvuk/telefon-namok-dinamik.
Признаки износа аккумулятора
Если кабель, блок питания, разъём и розетка проверены и всё в порядке, а телефон всё равно либо не заряжается вовсе, либо заряжается очень медленно и быстро разряжается обратно, стоит подозревать сам аккумулятор. Со временем ёмкость батареи снижается естественным образом, и это ощущается как раз в виде долгой зарядки и быстрой разрядки. Разобраться, из-за чего именно телефон быстро теряет заряд и что с этим можно сделать программными средствами, поможет отдельная статья: /smartfony/pochemu-bystro-razryazhaetsya-telefon.
У части телефонов в разделе настроек, отвечающем за батарею, есть отдельный пункт с состоянием аккумулятора в процентах от изначальной ёмкости - если такой пункт есть, стоит заглянуть туда в первую очередь: значение заметно ниже исходного подтверждает износ и объясняет, почему зарядка стала вести себя иначе, чем раньше. Если такого пункта в настройках нет, ориентироваться приходится по косвенным признакам - именно по долгой зарядке и быстрой последующей разрядке, а не по конкретной цифре.
Ещё один косвенный признак износа - телефон ощутимо теплеет во время зарядки сильнее, чем раньше, даже если экран выключен и никакие приложения активно не работают. Небольшой нагрев при зарядке - это нормально для любого аккумулятора, но заметное усиление нагрева по сравнению с тем, как телефон вёл себя раньше, обычно идёт вместе со снижением ёмкости.
Если ни один из перечисленных шагов не помог, а телефон при этом стал вести себя странно и в других отношениях - зависает, перезагружается сам по себе или сильно греется без видимой причины, - иногда помогает полный сброс настроек, после которого стоит заново проверить зарядку на чистой системе без сторонних приложений. Как безопасно сделать сброс, не потеряв важные данные, описано здесь: /smartfony/kak-sbrosit-telefon-do-zavodskih-nastroek. Перед таким шагом обязательно нужно сохранить резервную копию и перенести коды двухфакторной авторизации в другое место, иначе доступ к части сервисов после сброса придётся восстанавливать заново.
Когда пора обращаться в сервис, а не пробовать дальше самостоятельно
Если разъём зарядки погнут физически, кабель искрит или пахнет горелым, а также если сам аккумулятор заметно вздулся - крышка корпуса приподнялась или дисплей начал отходить с одного края, - самостоятельные попытки почистить или подключить телефон стоит прекратить сразу. Вздутая батарея опасна и требует профессиональной замены, а не попыток зарядить телефон в таком состоянии ещё раз. В этих случаях правильный шаг - отнести устройство в сервис, не вскрывая корпус самостоятельно и не пытаясь заменить разъём или аккумулятор своими руками, если нет соответствующего опыта.
Во всех остальных случаях, когда внешних повреждений нет, а телефон просто отказывается заряжаться без видимой причины, стоит пройти шаги именно в описанном порядке - от кабеля к аккумулятору, а не наоборот, потому что чаще всего причина оказывается куда проще, чем кажется на первый взгляд. Такой порядок проверки экономит время: большинство случаев решается на первых двух-трёх шагах, без визита в сервис и без замены дорогих деталей, а до аккумулятора и корпусных повреждений дело доходит редко. Терпеливо пройти каждый шаг по очереди почти всегда быстрее, чем сразу нести телефон в сервис наугад.