Прошивку телевизора обновляют двумя способами: через интернет из меню настроек (раздел о системе, поддержке или обновлении программного обеспечения) или с флешки, на которую вы скачали файл с сайта производителя. Первый способ проще и подходит большинству умных моделей, второй нужен, если телевизор не подключён к сети или автоматического обновления нет. Главное правило одно: во время установки телевизор нельзя выключать и отключать от розетки.
Зачем вообще обновлять
Прошивка - это внутренняя программа телевизора, которая управляет изображением, звуком, интерфейсом и сетью. Обновления выходят не ради красоты. Через них производитель исправляет ошибки, закрывает уязвимости, добавляет поддержку новых форматов видео и подключаемых устройств, улучшает работу приложений.
Понятные признаки, что обновление пригодится.
- Приложения вылетают, подвисают или не запускаются, хотя интернет работает.
- Телевизор тормозит в меню, долго включается, самопроизвольно перезагружается.
- Не подключаются новые устройства: звуковая панель, наушники, пульт.
- Пропадает звук или картинка при переключении источников, и это повторяется.
- Не работает каталог приложений или не поддерживается нужный сервис.
Если у вас всё работает хорошо, лихорадочно искать обновление не нужно. Но при включённой функции автоматических обновлений телевизор сам проверяет наличие новой версии, и отказываться от этого стоит только по веской причине.
Подготовка: что сделать до обновления
Обновление - рискованная операция, если не подготовиться. Три минуты на проверки спасают от самых неприятных последствий.
- Узнайте точную модель. Она написана на наклейке на задней панели и в меню информации о телевизоре. Нужна не только серия, но и полный код с буквами и цифрами. Файл прошивки от другой модели ставить нельзя.
- Запишите текущую версию прошивки. Она показана в меню о системе. Это поможет понять, вышла ли новая версия, и будет полезно при проблемах.
- Проверьте питание. Телевизор должен быть включён в розетку напрямую или через надёжный сетевой фильтр. Если в доме скачки напряжения или отключения света, подождите стабильного периода. Пропажа питания во время записи прошивки может оставить телевизор неработоспособным.
- Подготовьте сеть. Для обновления по интернету нужен устойчивый доступ. Если подключение по беспроводной сети нестабильное, проложите кабель или подойдите ближе к роутеру. О подключении телевизора к сети мы рассказывали в статье Как подключить телевизор к Wi-Fi.
- Сохраните настройки. После обновления некоторые параметры могут сброситься. Сфотографируйте экран с настройками изображения и звука, запишите список любимых каналов, если они настроены вручную.
- Отключите лишнее. Достаньте из USB-портов посторонние устройства, не включайте записи и таймеры на время обновления.
Способ 1: обновление через интернет
Самый простой и безопасный путь, если телевизор подключён к сети.
- Нажмите кнопку меню на пульте и найдите раздел, связанный с поддержкой, общими настройками или сведениями о телевизоре. Название зависит от производителя и версии: ищите слова «Обновление», «Программное обеспечение», «О телевизоре».
- Выберите пункт проверки обновления. Телевизор свяжется с сервером и сообщит, есть ли новая версия.
- Если обновление найдено, подтвердите загрузку. Скачивание может занять от нескольких минут до часа в зависимости от скорости соединения.
- После загрузки телевизор предложит установить обновление. Согласитесь.
- Во время установки экран может погаснуть, индикатор замигает, телевизор перезагрузится один или несколько раз. Это нормально. Не нажимайте кнопки и не отключайте телевизор.
- Когда обновление закончится, вы увидите главный экран или приветствие. Проверьте номер версии в меню о системе.
В настройках обычно есть и пункт автоматического обновления. Включите его, если хотите, чтобы телевизор сам скачивал новые версии ночью или в ожидании. Если вы не хотите неожиданных изменений в интерфейсе, оставьте его выключенным и проверяйте вручную раз в несколько месяцев.
Способ 2: обновление с флешки
Подходит, если телевизор не подключён к сети, обновление через интернет недоступно или повреждено. Потребуется компьютер и флеш-накопитель.
- Скачайте прошивку на официальном сайте производителя. Найдите раздел поддержки, введите точную модель и скачайте файл прошивки. Файлы с других сайтов, торрентов и форумов ставить нельзя: это риск получить неработающее устройство или вредоносное ПО.
- Проверьте, что версия новее. Сравните её с той, что стоит на телевизоре. Установка более старой версии обычно не разрешена.
- Подготовьте флешку. Используйте накопитель небольшого объёма в формате, который указан в инструкции (часто FAT32). Перед записью отформатируйте его и убедитесь, что на нём нет других файлов.
- Распакуйте файл. Если прошивка скачана архивом, извлеките содержимое. Иногда файл нужно положить в корень флешки, иногда в отдельную папку. Это написано в инструкции на сайте.
- Вставьте флешку в телевизор в порт с подписью, отвечающей за обновление, если такой есть. Иначе в любой USB-порт.
- Запустите обновление. Обычно меню само предлагает установить прошивку с накопителя. Если нет, найдите в меню поддержки пункт обновления через USB.
- Дождитесь окончания. Не вынимайте флешку, не выключайте телевизор. Установка занимает от нескольких минут до четверти часа.
- Извлеките флешку после перезагрузки и проверьте версию.
Что делать, если обновление не находится
Отсутствие новой версии не всегда означает проблему. Возможные причины:
- у вашей модели уже стоит самая свежая версия;
- обновления для этой модели больше не выпускаются, потому что она снята с поддержки;
- телевизор не подключён к сети или связь нестабильна;
- неправильно выбран регион в настройках: обновления привязаны к региону;
- сервер производителя временно недоступен, попробуйте через несколько часов.
Если вы уверены, что новая версия вышла, но телевизор её не видит, попробуйте обновление с флешки.
Обновление зависло или телевизор не включается
Самая тревожная ситуация. Подойдите к ней спокойно.
- Подождите. Обновление может идти долго, даже если экран тёмный. Выдержите хотя бы полчаса.
- Не выключайте принудительно, пока индикатор мигает. Это признак работы.
- Если индикатор перестал мигать, а телевизор не отзывается больше часа, позвоните в поддержку производителя и действуйте по её указаниям: питание в ходе установки отключают только по совету специалистов.
- Попробуйте обновление с флешки заново, используя официальный файл.
- Обратитесь в поддержку производителя, если телевизор остаётся нерабочим: иногда он имеет аварийный режим восстановления через специальную последовательность кнопок.
Вскрывать корпус и пытаться перепрошить память на плате самостоятельно не нужно. Это сервисная работа.
Что проверить после обновления
Интерфейс мог измениться, а часть настроек сброситься. Пройдитесь по списку.
- Режим изображения и яркость: вернитесь к привычным значениям.
- Звук и подключённая звуковая панель или наушники. Как подключать внешнюю акустику, описано в материале Как подключить саундбар: способы для телевизора.
- Каналы: проверьте, остались ли они на местах.
- Сеть и сохранённые пароли.
- Приложения: часть может потребовать повторного входа.
- Родительский контроль, если вы им пользовались.
Если после обновления появились глюки, которых раньше не было, сначала выключите телевизор из розетки на несколько минут, затем включите. Если проблема остаётся, сбросьте настройки изображения и звука, а при необходимости откатите всю систему к заводским параметрам (предварительно сохранив нужное).
Безопасность
Обновления прошивки закрывают уязвимости, через которые вредоносная программа может получить доступ к устройству и домашней сети. Это особенно важно для умных моделей, подключённых к интернету. Поэтому старый телевизор без обновлений лучше держать в гостевой сети или вовсе без выхода в интернет и пользоваться им как монитором для приставки. А если вам нужны возможности смарт-ТВ на устаревшей модели, посмотрите материал Смарт-приставка: что она даёт обычному телевизору: внешнее устройство часто обновляется дольше самого телевизора.