Голос, который читает вслух каждую кнопку, пункт меню и название канала, включается одной настройкой в разделе специальных возможностей. Чаще всего он называется «Голосовое сопровождение», «Экранный диктор», «Озвучивание меню» или «Экранный голос». Выключается так же, как и включился, и ничего в телевизоре от этого не ломается. Трудность в другом: когда голос уже говорит, нажимать вслепую неудобно, и нужно знать, где искать выключатель.
Откуда берётся голос
Эта функция создавалась для людей с ослабленным зрением. Телевизор произносит то, что обычно видно глазами: какой канал включён, какая громкость, что выделено в списке. Включиться она может по самым разным причинам: кто-то из домашних случайно нажал сочетание кнопок на пульте, ребёнок задел длительное нажатие кнопки, после обновления программного обеспечения вернулись настройки по умолчанию, или телевизор настраивал мастер и забыл отключить режим.
На многих моделях есть горячая кнопка или долгое нажатие на кнопку громкости, которое включает озвучивание. Поэтому неожиданный голос часто появляется после того, как кто-то держал палец на пульте дольше обычного. Это не поломка и не заражение, как иногда думают: так работает штатный режим.
Не путайте голосовое сопровождение с двумя соседними вещами. Первая - голосовой помощник, который слушает ваши команды и отвечает на запросы. О том, как он включается и настраивается, написано в статье про голосовой помощник на телевизоре. Вторая - дополнительная звуковая дорожка в самой передаче, которую вещатель добавляет для слепых. О ней ниже.
Быстрый способ: заставить замолчать сразу
Пока вы не нашли нужный пункт меню, голос можно приглушить. Самое простое действие - убавить громкость, но тогда пропадёт и звук передачи. Лучше воспользоваться кнопкой отключения звука: она заглушает всё, включая озвучку меню. Но это лишь пауза, а не решение.
На некоторых телевизорах функция включается и выключается быстрым сочетанием. Это может быть длительное нажатие на кнопку регулировки громкости, на кнопку со значком специальных возможностей или на кнопку меню. Посмотрите на пульт: если есть кнопка с символом человека в круге или с подписью об универсальном доступе, она с большой вероятностью управляет этим режимом. Нажмите её и прислушайтесь к сообщению: телевизор обычно сам произносит, что включил или выключил озвучку.
Если пульт обычный, с минимумом кнопок, остаётся путь через меню. Пользоваться им придётся «на слух»: голос сообщает, где вы находитесь, а перемещаться можно стрелками и кнопкой подтверждения.
Где искать выключатель в меню
Названия разделов меняются от модели к модели и от версии программного обеспечения, поэтому искать надо по смыслу. Откройте настройки телевизора кнопкой с шестерёнкой или кнопкой «Меню». Дальше ищите раздел, в названии которого есть слова «Специальные возможности», «Универсальный доступ», «Доступность» или «Для людей с ограниченными возможностями». Иногда он спрятан внутри раздела «Общие» или «Система», иногда вынесен отдельно в самый конец списка.
Внутри нужно найти строку, где есть слова «Голосовое сопровождение», «Экранный диктор», «Озвучивание», «Голосовые подсказки» или «Экранный голос». Переведите выключатель в положение «Выкл». После этого голос замолкает сразу, перезагрузка обычно не нужна.
Если ни одного из этих слов нет, попробуйте заглянуть в разделы «Звук» и «Система», а затем в «Дополнительно». У некоторых телевизоров функция лежит там. Иногда помогает строка поиска по настройкам, если она есть: введите слово «озвучивание» или «диктор».
Если голос звучит снова после выключения
Бывает, что пункт переключили, а голос вернулся после перезагрузки или обновления. Тогда причин три.
Первая: у вас два режима, и вы выключили только один. Например, озвучивание меню и озвучивание описания передач настраиваются раздельно. Пройдите весь раздел специальных возможностей и выключите все пункты со словами «голос», «речь», «озвучивание».
Вторая: обновление программного обеспечения сбросило настройки. Это особенно вероятно, если телевизор обновлялся автоматически. Выключите функцию ещё раз и проверьте после следующей перезагрузки.
Третья: кто-то нажимает горячую кнопку случайно. Положите пульт так, чтобы кнопка не прижималась, а если у вас дети, объясните, что это не игрушка. Иногда помогает снять с пульта чехол или проверить, не залипла ли кнопка из-за пролитого сока.
Аудиодескрипция в самой передаче
Есть второй источник голоса, который вы тоже можете услышать. Это дополнительная звуковая дорожка: диктор между репликами героев описывает, что происходит в кадре. Такая дорожка существует для некоторых фильмов и передач и называется аудиодескрипцией или тифлокомментированием. Она выбирается так же, как язык звука.
Чтобы её отключить, нажмите на пульте кнопку, отвечающую за звук или язык (часто она подписана «Аудио», «Язык» или значком динамика), и выберите основную дорожку вместо дорожки с пометкой об описании для слабовидящих. На части моделей в меню специальных возможностей есть отдельный переключатель вроде «Аудиодескрипция» или «Смешанные каналы»: переведите его в выключенное положение. Если описание возникает именно на одном канале и только в некоторых передачах, дело в самой передаче, а не в телевизоре.
Для звука не по умолчанию иногда выбирается ещё и второй язык: тогда вместо описания слышна просто чужая речь. Эта ситуация решается тем же выбором звуковой дорожки.
Что делать, если не получается найти пункт
Бывает, что телевизор старый, на нём нет раздела с похожим названием, а голос работает. Тогда помогает сброс настроек звука или всей системы. Но сначала подумайте, не потеряете ли вы то, что настраивали: список каналов, учётные записи в приложениях, пароли от сети. Список каналов и пароли перед сбросом лучше записать. Перед сбросом запишите список каналов, пароли от приложений и сети: после него всё придётся вводить заново.
Если вы всё же решились на сброс, помните, что после него придётся заново искать каналы и входить в приложения. Для эфирного вещания это делается автоматическим поиском, и если сигнала нет, смотрите статью про отсутствие сигнала на телевизоре. Для кабельных и спутниковых каналов шаги иные, они зависят от оператора.
Сброс нужен в самом крайнем случае. В большинстве историй с голосом достаточно найти правильный переключатель, и это занимает несколько минут.
Субтитры и озвучивание: не перепутайте
Часть читателей, которые ищут, как отключить «голос» на телевизоре, на самом деле имеют в виду не озвучивание, а субтитры или дублированный звук. Если на экране появились строки внизу, это субтитры, и они выключаются отдельно: об этом материал про субтитры на телевизоре. Если вместо привычной речи вы слышите другой язык, это выбор звуковой дорожки.
Чтобы быстро понять, с чем имеете дело, отметьте для себя: озвучиваются ли пункты меню и кнопки пульта. Если да, это экранный диктор. Если голос читает только содержание фильма или передачи, это дорожка передачи. Если слышно ответы на ваши вопросы, это голосовой помощник. Для каждого случая свой выключатель.
Если функция нужна близким
Иногда озвучивание включено не случайно, а ради человека, который плохо видит. Прежде чем выключать, уточните у домашних. Для слабовидящих функция бывает незаменимой, и её лучше не отключать совсем, а настроить: снизить скорость речи, поменять громкость относительно основного звука, выбрать голос приятнее. Эти параметры обычно лежат рядом с самим выключателем.
Если же озвучка мешает остальным, а нужна одному человеку, оставьте её на втором телевизоре или используйте наушники: беспроводные наушники можно подключить к телевизору, и голос будет слышен только тому, кто их надел. Как это сделать, подробно написано в статье про подключение наушников к телевизору.
Короткий порядок действий
Нажмите кнопку отключения звука, чтобы получить тишину на время поиска. Откройте настройки и найдите раздел специальных возможностей или универсального доступа. Выключите пункты с голосом, диктором и озвучиванием. Проверьте кнопку выбора звуковой дорожки на предмет аудиодескрипции. Если голос возвращается, проверьте обновление и горячие кнопки пульта. Сброс настроек оставьте на крайний случай.