Перенести WhatsApp на новый андроид с перепиской можно через резервную копию: на старом телефоне вы создаёте копию чатов в облачном хранилище, на новом ставите приложение, входите с тем же номером и соглашаетесь восстановить копию. Два условия обязательны: тот же номер телефона и тот же аккаунт облачного хранилища, в который сохранялась копия. Если хоть одно не совпадёт, приложение войдёт, но чаты не найдёт.
Что нужно подготовить заранее
Перенос проходит гладко, когда всё готово до начала. Проверьте пять вещей.
- Старый телефон ещё работает и у вас есть к нему доступ. Если он разбит или потерян, вариантов меньше, и они описаны ниже.
- Номер, привязанный к WhatsApp, у вас в руках: на него придёт код. Если вы меняете и SIM-карту, перенесите или сохраните номер до начала переноса.
- Вы знаете, в каком аккаунте хранится резервная копия, и можете войти в него на новом телефоне.
- В облачном хранилище достаточно свободного места: копия с видео и документами может быть большой.
- Новый телефон подключён к Wi-Fi, а оба телефона стоят на зарядке. Копирование большого объёма по мобильной сети дорого и долго.
Заодно вспомните, нет ли у вас двухэтапной проверки в самом приложении: при входе на новый телефон потребуется шестизначный код, который вы когда-то придумали. Если забыли его, восстановить доступ придётся через почту, указанную в настройках, поэтому проверьте и это заранее.
Шаг 1. Создайте копию на старом телефоне
- Откройте WhatsApp на старом телефоне.
- Нажмите на три точки в углу и откройте «Настройки».
- Перейдите в «Чаты», затем в «Резервная копия чатов».
- Выберите аккаунт облачного хранилища, в которое будет сохраняться копия. Если аккаунта нет, приложение предложит добавить его.
- Решите, сохранять ли видео: по умолчанию их часто не включают, а они сильно увеличивают размер.
- Нажмите «Создать резервную копию» и дождитесь окончания.
В том же разделе можно настроить регулярность: раз в день, неделю, месяц или вручную. Для переноса важен не график, а свежая копия: если вы создали её месяц назад, свежие переписки не попадут.
Шаг 2. Убедитесь, что копия существует
Не пропускайте этот шаг. Самая частая причина, почему на новом телефоне не оказывается чатов: копию «настроили», но не создали, или создали в другой аккаунт.
После окончания в том же разделе должна быть строка «Последняя копия» с сегодняшней датой и размером. Если вместо этого пусто, повторите шаг. Если сохранение зависает, проверьте интернет и свободное место в хранилище. На всякий случай запомните адрес аккаунта, под которым создавалась копия.
Шаг 3. Установите приложение на новом телефоне
Скачайте WhatsApp из магазина приложений, откройте и согласитесь с условиями использования. Затем введите номер телефона, тот же, что и на старом аппарате, и подтвердите его кодом из сообщения или звонка.
Важно: в этот момент приложение на старом телефоне перестанет работать с вашим номером, потому что учётная запись может быть активна только на одном основном устройстве. Это нормально, но делайте это после создания копии, а не до.
Шаг 4. Восстановите чаты
После подтверждения номера приложение само проверит, есть ли копия в привязанном аккаунте. Если новый телефон уже вошёл в тот же аккаунт облачного хранилища, вы увидите вопрос о восстановлении. Нажмите «Восстановить» и дождитесь, пока копия загрузится. Сначала подтянутся текстовые чаты, а мультимедиа загрузится в фоне.
Если вопроса нет:
- проверьте, что телефон вошёл в нужный аккаунт: войдите в системные настройки и посмотрите список учётных записей;
- убедитесь, что приложению разрешён доступ к хранилищу файлов и контактам;
- если копия не найдена, но вы уверены в ней, закройте приложение и начните регистрацию заново: вопрос о восстановлении задаётся только при первом входе.
Если вы всё же пропустили вопрос и сразу нажали «Пропустить», придётся удалить приложение и поставить его заново: второй раз приложение предложит восстановление при новой регистрации.
Если облачной копии нет: локальная копия
Приложение ежедневно создаёт копию и на самом телефоне, в памяти. Её можно использовать, если облачной нет или она недоступна. Для этого нужен доступ к файлам старого телефона:
- С помощью файлового менеджера найдите папку приложения в корне памяти. В ней лежит подпапка с резервными копиями.
- Скопируйте её содержимое на компьютер или в облако, а затем на новый телефон в ту же папку.
- Установите приложение на новом телефоне и войдите: оно найдёт файл и предложит восстановить.
Этот способ капризнее: хранятся только последние копии, а формат зависит от версии приложения. Если версии отличаются сильно, восстановление может не пройти.
Прямой перенос между телефонами.
Новые версии приложения умеют переносить чаты напрямую с телефона на телефон, без облака. Если при настройке на новом аппарате появилось предложение перенести чаты со старого устройства, это и есть такой способ. Телефоны подключаются друг к другу по сети, нужно подтвердить действие на старом аппарате и дождаться окончания. Подробности зависят от версии, поэтому следуйте подсказкам на экране. Если такого предложения нет, пользуйтесь резервной копией: этот путь работает на любых версиях.
Если старый телефон потерян или сломан
Здесь всё зависит от того, была ли копия.
- Облачная копия существует. Перенос идёт как обычно: нужны номер, на который придёт код, и доступ к аккаунту хранилища. Старый телефон не нужен.
- Копии нет. Переписку не вернуть. Вы всё равно можете войти в учётную запись по номеру, но чаты будут пустыми. Группы и контакты подтянутся из списка, а сообщения останутся только у ваших собеседников.
- Старый телефон потерян, и вы боитесь за чаты. Сначала заблокируйте его дистанционно и закройте доступ, как описано в материале Как найти потерянный телефон. Потом входите в мессенджер на новом: старый аппарат при этом отключится автоматически.
Что не переносится
Чтобы не было неприятных сюрпризов, учтите:
- пропадут сообщения, которые вы удалили до создания копии;
- исчезающие сообщения, срок которых истёк;
- статусы и звонки: история вызовов не восстанавливается;
- чаты при переходе на телефон с другой системой: там нужна отдельная процедура, которую предлагает само приложение, и набор данных не всегда полный;
- настройки уведомлений и звуков придётся задать заново.
Если в вашем окружении много важных переписок, сохраните их отдельно: в чате есть функция экспорта в файл. Для рабочих документов это надёжнее, чем рассчитывать на копию.
Чем вы рискуете при переносе и как этого избежать
Самая частая ошибка - торопливость. Люди вставляют SIM-карту в новый телефон, входят в приложение, и только потом вспоминают, что копию не делали. Запомните порядок: копия, проверка копии, перенос номера, вход, восстановление.
Ещё один риск - мошенники. Во время переноса приходит код подтверждения, и именно его чаще всего пытаются выманить. Никому не сообщайте шестизначные коды ни от приложения, ни от банка. Защитите учётную запись двухэтапной проверкой: общий принцип такой защиты описан в статье Как включить двухфакторную аутентификацию.
А если вы переносите на новый телефон сразу всё, а не только мессенджер, воспользуйтесь общим порядком из статьи Как перенести данные на новый телефон: сначала контакты и фото, затем приложения, а мессенджеры лучше переносить в последнюю очередь, когда новый аппарат уже настроен.
Когда что-то пошло не так
- Код не приходит. Проверьте сеть, подождите пару минут и запросите звонок вместо сообщения.
- Восстановление зависло. Проверьте интернет и свободное место на новом телефоне: копия требует свободного места. Освободить его можно по инструкции Как освободить память на телефоне.
- Фото из чатов не загрузились. Они скачиваются в фоне после текстов, подождите: на это уходит от нескольких минут до нескольких часов.
- Чаты восстановились, но не все. Скорее всего, копия была старой. Повторить восстановление можно только переустановкой приложения.