Удалённые контакты чаще всего возвращаются тремя способами: из корзины в приложении «Контакты» (раздел «Недавно удалённые»), из резервной копии аккаунта через откат списка на нужную дату и из файла, если вы когда-то выгружали номера. Начинайте с корзины: если номера удалены недавно, они лежат там, и восстановление занимает минуту. Срок хранения в корзине ограничен, обычно речь идёт о месяце, поэтому не откладывайте.
Сначала выясните, где хранились контакты
Это главный вопрос, от которого зависит успех. Номера на андроиде могут лежать в трёх местах, и восстанавливаются они по-разному.
- В аккаунте. Это самый частый случай: список привязан к вашей учётной записи и синхронизируется с сервером. Такие контакты возвращаются легче всего.
- В памяти телефона. Номера сохранены только на устройстве, без привязки к аккаунту. При сбросе или поломке они пропадают.
- На SIM-карте. Старый способ: номера записаны на самой карте. У SIM нет ни корзины, ни резервных копий, и если номер стёрт, вернуть его нельзя.
Посмотреть, где хранится конкретный номер, можно в карточке контакта: там указан аккаунт или написано «Телефон», «SIM». Если вы не уверены, откройте приложение «Контакты», зайдите в настройки и посмотрите, какой аккаунт выбран для сохранения по умолчанию.
Способ 1. Корзина в приложении «Контакты»
Самый простой и быстрый вариант.
- Откройте приложение «Контакты».
- Нажмите на значок меню (три полоски) или перейдите в «Исправления и управление» (название зависит от версии).
- Найдите раздел «Корзина» или «Недавно удалённые».
- Отметьте нужные контакты долгим нажатием.
- Нажмите «Восстановить».
После этого карточки вернутся в общий список. Если раздела с такой корзиной нет, значит на вашем телефоне другое приложение, или версия слишком старая. Тогда переходите к следующему способу.
Некоторые производители встраивают в телефон собственные «Контакты» с собственной корзиной: она прячется в настройках в разделе «Управление контактами» под названием вроде «Недавно удалённые». Ищите по смыслу, а не по точной формулировке.
Способ 2. Откат списка из резервной копии аккаунта
Если корзина пуста или контакты стёрты давно, помогает откат. Облачный сервис контактов умеет возвращать список в состояние на выбранную дату. Это работает для тех номеров, которые хранились в аккаунте.
Порядок на телефоне:
- Откройте «Настройки» и найдите раздел аккаунта (чаще всего он называется по имени сервиса, под которым вы входите в магазин приложений).
- Откройте «Все сервисы» или «Службы аккаунта».
- Выберите «Восстановление контактов».
- Если у вас несколько аккаунтов, выберите нужный.
- Выберите резервную копию с нужной датой и подтвердите.
Тот же путь есть на компьютере: войдите на сайт сервиса контактов со своего аккаунта, откройте настройки и нажмите «Отменить изменения». Там можно выбрать, на какой момент вернуть список: например, «10 минут назад», «вчера» или собственную дату.
Важное предупреждение: откат возвращает весь список на выбранный момент. Всё, что вы добавили после этой даты, пропадёт. Поэтому, если после удаления вы успели записать новые номера, сначала сохраните их отдельно, например выгрузите файл (способ описан ниже).
Способ 3. Если на телефоне включена резервная копия
Когда вы переходили на новый телефон или делали сброс, контакты могли попасть в общую резервную копию устройства. Тогда при первоначальной настройке нового телефона система сама предлагает восстановить данные из копии. Если вы пропустили этот шаг, придётся делать это через сброс, а он стирает всё остальное.
Прежде чем на это решаться, подумайте: нет ли более мягкого пути. Подробнее о том, как работает копия и как проверить, что она есть, мы писали в статье Как сделать резервную копию телефона. А если вы всё же собираетесь сбрасывать телефон, прочтите сначала Как сбросить телефон до заводских настроек.
Способ 4. Из файла
Если вы когда-то выгружали контакты в файл (он имеет расширение .vcf или .csv), восстановить их можно за минуту.
- Скопируйте файл на телефон: по кабелю, через облако или почтой.
- В приложении «Контакты» откройте настройки.
- Выберите «Импорт» и укажите файл.
- Укажите, в какой аккаунт сохранить номера.
Лучше сохранять в аккаунт, а не в память телефона: тогда они будут синхронизироваться и переживут сброс.
Способ 5. Через мессенджеры и другие следы
Когда ничего из перечисленного не сработало, можно вернуть часть номеров окольными путями.
- Мессенджеры хранят номера ваших собеседников. Откройте список чатов: там остались люди, даже если контакты стёрты. Номер можно скопировать из профиля и снова сохранить.
- Журнал звонков. Недавние вызовы и номера в нём сохранились, и человека можно добавить обратно в один клик.
- Сообщения от друзей и рабочие чаты. Попросите знакомых прислать вам вашу карточку: на их телефонах она есть.
- Почта. Те, с кем вы переписывались, остались в адресной книге почтового сервиса.
- Старый телефон. Если вы переходили на новый и не всё перенесли, проверьте прежний аппарат.
Это не восстановление в строгом смысле, но людям нужен сам номер, а не метод.
Контакты на SIM-карте
С SIM-картами всё хуже. Чтобы не потерять номера, перенесите их с карты в аккаунт заранее:
- В приложении «Контакты» откройте настройки.
- Выберите «Импорт» и источник «SIM-карта».
- Укажите аккаунт, в который сохранить.
После этого номера будут жить в облаке, а карту можно менять без последствий. Если же они стёрты с самой карты, вернуть их нельзя ни приложениями, ни в сервисе: у карты нет корзины и нет резервной копии. Единственный шанс - те самые окольные пути из предыдущего раздела.
Как защититься на будущее
- Включите синхронизацию контактов с аккаунтом: это даёт и резервную копию, и корзину, и откат по датам.
- Раз в несколько месяцев выгружайте список в файл и храните его в облаке или на компьютере. Это второй независимый экземпляр, он спасает при потере аккаунта.
- Не нажимайте «Очистить данные» у приложения «Контакты»: это стирает локальный кэш, а при сбое синхронизации может вычистить и список.
- Перед сбросом или обновлением проверьте, что контакты привязаны к аккаунту, а не лежат только в телефоне. Для этого откройте любую карточку и посмотрите источник.
- Если вы переносите данные на новый аппарат, используйте инструкцию из статьи Как перенести данные на новый телефон: там контакты идут отдельным шагом.
Если контакты исчезли не удалением
Иногда номера не стёрты, а просто не видны.
- Проверьте фильтр списка. В приложении «Контакты» можно показывать контакты только из выбранных аккаунтов, и один из них мог оказаться скрытым. Откройте настройки и выберите «Показывать все контакты».
- Проверьте, что вы вошли в нужный аккаунт. После смены учётной записи список пустой.
- Проверьте синхронизацию: в настройках аккаунта включите переключатель для контактов и дождитесь завершения.
- Попробуйте перезагрузить телефон. Иногда после обновления приложение не успевает перечитать базу.
Если всё перечисленное не помогло, а номера нужны по работе, а не только по памяти, не пытайтесь заводить телефон в сервис без необходимости: мастер сможет проверить память, но восстановить стёртое без вашей копии ему будет так же сложно, как и вам.