Чтобы войти в Телеграм на новом телефоне, установите приложение, введите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, и код подтверждения. Код придёт в Телеграм на другое ваше устройство, где вход уже выполнен, а если такого нет, сообщением на номер. Если включена двухэтапная проверка, дополнительно нужно ввести пароль. Переписки, контакты и каналы подтянутся из облака сами, переносить ничего не нужно.
Что подготовить заранее
Прежде чем отключать старый телефон, проверьте три вещи. Они определяют, пройдёт ли вход гладко.
Номер. Нужен тот номер, на который зарегистрирован аккаунт. Если сим-карта перешла в новый телефон, она должна ловить сеть и принимать сообщения. Если номер сменился, а привязать новый вы не успели, сделайте это на старом телефоне до перехода.
Пароль двухэтапной проверки. Если вы её включали, пароль потребуется обязательно. Он не совпадает с кодом из сообщения: это отдельная фраза, которую вы придумали сами. Вспомните его или найдите в менеджере паролей. Подробнее про такую защиту написано в статье про двухфакторную аутентификацию.
Старое устройство. Пока оно под рукой и вход на нём активен, вы можете получить код в приложение прямо там. Это самый надёжный путь.
Пошагово: вход с кодом
Установите приложение из магазина вашей системы и откройте его. Нажмите кнопку начала работы. Приложение попросит разрешения на доступ к контактам, звонкам и сообщениям: звонки и сообщения нужны, чтобы код подставлялся сам, контакты нужны, чтобы вы увидели знакомых. Разрешить можно, а можно отказать и ввести всё руками.
Выберите страну и введите номер телефона. Проверьте цифры: ошибка в одной ведёт к тому, что код уйдёт неизвестно куда. Нажмите «Далее» или галочку.
Телеграм отправит код. По словам самого мессенджера, если вы недавно пользовались приложением на другом устройстве, код придёт не сообщением, а в сам Телеграм, в чат от официального сервисного аккаунта. Откройте приложение на старом устройстве и найдите это сообщение. Введите цифры на новом телефоне.
Если старого устройства нет, код придёт сообщением на номер. Иногда приложение само читает его и подставляет. Иногда вместо сообщения Телеграм звонит и диктует цифры голосом; для этого нужно дождаться предложения позвонить.
После ввода кода и пароля (если он есть) откроется список чатов. Подождите: переписки и медиафайлы загружаются постепенно.
Вход по QR-коду
Если у вас есть старое устройство с работающим Телеграмом, вход можно сделать без кода. Если в приложении или на странице входа показан QR-код, на устройстве с работающим Телеграмом откройте настройки, раздел устройств, выберите добавление нового устройства и наведите камеру. Подтвердите вход.
Этот способ удобен, когда сообщение с кодом не доходит. Как работает считывание, мы разбирали в материале про сканирование QR-кода. Пункты меню могут называться иначе, чем у нас, поэтому ищите по смыслу: «Устройства» или «Подключить устройство».
Код не приходит
Это самая частая жалоба при переходе на новый телефон. Проверьте по порядку.
Сеть. Убедитесь, что телефон ловит сеть оператора и есть место в памяти для сообщений. Иногда код не приходит из-за слабого сигнала в помещении.
Правильность номера. Проверьте цифры и страну.
Старый телефон. Загляните в Телеграм на нём: возможно, код пришёл туда, а не сообщением. Многие ждут сообщения, не догадываясь заглянуть в приложение на прежнем устройстве.
Блокировка рассылок. Если вы подключали у оператора запрет на короткие сообщения от сервисов, код не дойдёт. Снимите ограничение или попросите оператора.
Подождите. Если запросов было много подряд, мессенджер временно ограничивает новые попытки. Тогда приложение сообщит об этом. Выждите указанное время, не нажимая повторно: каждая попытка продлевает ожидание.
Иногда помогает запросить код голосом: после ожидания появится предложение позвонить на номер и продиктовать цифры.
Забыт пароль двухэтапной проверки
Если пароль вы не помните, на экране ввода есть пункт «Забыли пароль». Если при настройке вы указывали резервную почту, на неё придёт код сброса. Введите его, и пароль можно задать заново.
Если почта не привязана или недоступна, дело плохо: порядок сброса пароля без почты смотрите в справке Телеграма, а в крайнем случае профиль придётся считать утраченным. По этой причине резервную почту нужно привязывать сразу при включении защиты и сохранять пароль в надёжном месте.
Что подтянется, а что нет
Облачные чаты, каналы, группы, контакты и файлы вернутся автоматически, всё хранится на серверах. Настройки внешнего вида иногда нужно задавать заново. Секретные чаты не переносятся на новое устройство: они привязаны к тому, на котором созданы, и сквозное шифрование не позволяет их скопировать. Если там было что-то нужное, сохраните это до смены телефона.
Если вы переносите данные других приложений, помогут материалы про перенос данных на новый телефон: аккаунт Телеграма они не заменяют, но подготовят остальное.
Безопасность после входа
Сразу откройте раздел устройств в настройках. Вы увидите все, где выполнен вход. Если старый телефон вам больше не нужен или продан, завершите его сеанс отсюда, не дожидаясь, пока до него доберутся. Подозрительные сеансы, которые вы не узнаёте, тоже завершайте и сразу меняйте пароль двухэтапной проверки.
Никому не сообщайте коды из сообщений, даже тем, кто назвался службой поддержки. Мошенники именно так отбирают аккаунты: просят продиктовать цифры «для проверки». Телеграм сам предупреждает в сообщении с кодом, чтобы вы его никому не давали.
Если вы переходите с телефона одной системы на телефон другой системы, ничего особенного делать не нужно: аккаунт привязан к номеру, а не к устройству. Как раз так можно входить с нескольких устройств одновременно: по официальной справке, число устройств не ограничено, и все они работают параллельно.
Короткий порядок
Подготовьте номер, пароль двухэтапной проверки и, если можно, старое устройство. Установите приложение и введите номер. Возьмите код из чата в Телеграме на старом телефоне или из сообщения. Введите пароль, если он включён. Проверьте раздел устройств и завершите лишние сеансы. Если код не приходит, проверьте сеть, номер, старое устройство и запросите звонок.