С чего начать диагностику
Торможение телефона почти всегда вызвано одной из пяти причин: забитая память, слишком много фоновых процессов, устаревшие обновления, перегрев или изношенная батарея, которая не может выдать телефону достаточно энергии в пиковые моменты. Разбираться стоит по порядку от простого к сложному, а не сразу переходить к сбросу настроек - в большинстве случаев торможение снимается без него.
Каждый шаг ниже занимает несколько минут и не требует специальных знаний - достаточно последовательно заглянуть в настройки телефона в нужный раздел. Если после первого же шага скорость работы заметно вернулась, можно останавливаться и не проходить оставшиеся пункты - они нужны только тогда, когда предыдущие не дали результата.
Шаг 1: сколько свободной памяти
Первое, что стоит проверить - сколько места осталось в памяти телефона в разделе хранилища в настройках. Когда свободного места остаётся совсем немного, телефон начинает подтормаживать даже в простых задачах: системе физически некуда записывать временные файлы, которые нужны для нормальной работы приложений и самой системы.
Порог, после которого начинаются заметные тормоза, у разных телефонов разный, но общее правило простое: если свободно меньше одной десятой от общего объёма памяти, стоит освободить место в первую очередь, прежде чем разбираться с чем-то ещё. Куда именно девается память и что можно безопасно почистить - в статье как освободить память на телефоне.
Шаг 2: фоновые процессы и приложения
Если с памятью всё в порядке, а телефон всё равно подтормаживает, следующий подозреваемый - приложения, которые работают в фоне активнее, чем нужно. В разделе с батареей или с использованием памяти в настройках телефона обычно видно, какие приложения потребляют больше всего ресурсов даже когда вы ими не пользуетесь - это не обязательно те, что открыты последними, иногда виновато что-то, что запускается автоматически при включении телефона.
Стоит обратить внимание на недавно установленные приложения: если торможение началось сразу после установки чего-то нового, скорее всего дело именно в нём. Такое приложение можно временно отключить или удалить и проверить, вернулась ли прежняя скорость работы.
Отдельно стоит проверить количество одновременно открытых вкладок в браузере, если вы им активно пользуетесь: десятки забытых открытых вкладок продолжают частично работать в фоне и заметно нагружают телефон, особенно при нехватке оперативной памяти.
Полезно понаблюдать, в какой момент торможение проявляется сильнее всего: сразу после включения экрана, при переключении между приложениями или во время звонка с одновременно открытым другим приложением. Если тормозит именно переключение между несколькими открытыми приложениями, а каждое из них по отдельности работает нормально, дело почти наверняка в нехватке оперативной памяти для одновременной работы нескольких программ, а не в одном конкретном виновнике.
Тормозит весь телефон или только одно приложение
Прежде чем идти дальше по шагам, стоит понять масштаб проблемы: тормозит буквально всё, включая переключение между экранами и открытие настроек, или медленно работает только одно конкретное приложение, а остальное открывается и закрывается быстро. Это разные проблемы с разными причинами.
Если тормозит весь телефон целиком, дело обычно в общей нехватке ресурсов - памяти, оперативной памяти под фоновые процессы или перегреве, и разбираться нужно по шагам, описанным дальше. Если же медленно работает только одно приложение, а остальной телефон при этом откликается нормально, вероятнее всего проблема именно в этом приложении: стоит проверить его обновления отдельно, попробовать очистить его кэш через настройки, а если не помогло - удалить и установить заново. Переустановка почти всегда решает проблему, если дело было в повреждённых файлах самого приложения, а не в общей нагрузке на телефон.
Шаг 3: обновления системы и приложений
Устаревшая версия системы или отдельных приложений - ещё одна частая причина торможения, которую легко упустить. Разработчики регулярно исправляют в обновлениях именно проблемы с производительностью, а на устаревшей версии эти исправления просто недоступны. Стоит проверить в настройках, есть ли доступное обновление системы, и отдельно проверить обновления в магазине приложений - иногда именно одно конкретное устаревшее приложение начинает работать со сбоями и тянуть на себя лишние ресурсы.
Здесь же стоит учитывать обратную ситуацию: иногда сразу после крупного обновления системы телефон временно работает медленнее обычного, пока переиндексирует данные и файлы в фоне - в этом случае имеет смысл просто подождать день, прежде чем предпринимать что-то ещё.
Шаг 4: перегрев
Перегрев корпуса напрямую снижает производительность телефона: большинство современных телефонов автоматически замедляет процессор при повышении температуры, чтобы защитить сам себя от повреждения, и это ощущается как торможение и подвисания. Чаще всего перегрев вызывают: долгая игра или съёмка видео подряд, зарядка одновременно с активным использованием телефона, прямое солнце летом, или чехол, который плохо отводит тепло.
Если телефон явно тёплый или горячий на ощупь и одновременно тормозит, стоит дать ему остыть без нагрузки несколько минут, снять чехол на время и по возможности убрать источник прямого нагрева. Если перегрев повторяется регулярно даже без видимой причины вроде игр на солнце, это повод обратиться в сервисный центр для диагностики - постоянный перегрев в спокойном режиме использования не считается нормой.
Отдельно стоит обратить внимание на зарядку одновременно с активной игрой или долгой навигацией: в этом сценарии телефон и заряжается, и работает под нагрузкой одновременно, что нагревает его сильнее всего и заметнее всего снижает скорость именно в этот момент. Если такое повторяется часто, лучше или снизить нагрузку во время зарядки, или временно отложить зарядку до момента, когда телефон не используется активно.
Шаг 5: изношенная батарея
Изношенная батарея не всегда проявляется только как быстрый разряд - она способна вызывать и торможения тоже, потому что не может выдать телефону достаточно тока в моменты пиковой нагрузки, например при запуске тяжёлого приложения или камеры. В таких случаях телефон подтормаживает не постоянно, а именно в требовательные моменты, особенно при невысоком проценте заряда.
Проверить состояние батареи можно в разделе о батарее в настройках телефона - там часто есть показатель её текущей ёмкости относительно исходной или отдельный пункт про её состояние. Подробнее о том, как устроен износ батареи и что с этим можно сделать, мы разбирали в статье почему быстро разряжается телефон. Здесь важно повторить границу: замена батареи - задача сервисного центра, а не то, что стоит делать дома самостоятельно, а если батарея заметно вздулась и приподняла заднюю панель или экран - это уже небезопасно, и обращаться в сервис нужно как можно быстрее, не откладывая.
Сброс к заводским настройкам: крайняя мера
Если все предыдущие шаги пройдены, а телефон всё равно ощутимо тормозит, остаётся сброс к заводским настройкам - он возвращает телефон в состояние "как из коробки", стирая все накопленные за время использования файлы, кэш и настройки, которые могли постепенно испортиться и вызывать торможение. Это действительно крайняя мера, потому что она стирает абсолютно все данные с телефона без возможности отменить это действие после подтверждения.
Сброс имеет смысл, если торможение появилось постепенно без явной причины, все прошлые шаги не помогли, а телефон не слишком старый для того, чтобы торможение объяснялось просто устареванием его возможностей относительно современных приложений. Если же телефону уже несколько лет и торможение нарастает вместе с износом батареи, сброс даст лишь временное облегчение, а не решит основную причину.
Что сохранить перед сбросом
Перед сбросом обязательно нужно сохранить всё, что вы не готовы потерять, и сделать это заранее, а не в последний момент: фото и видео, контакты, переписки в мессенджерах через их собственные функции резервного копирования, и отдельно - доступ к коду двухфакторной защиты для важных аккаунтов, потому что после сброса привязка приложения-генератора кодов к телефону слетает вместе со всеми остальными данными.
Подробный порядок, что и как переносить перед сменой состояния телефона, есть в статье как перенести данные на новый телефон - большая часть шагов оттуда актуальна и перед сбросом к заводским настройкам того же самого телефона, а не только перед покупкой нового.