Чтобы сбросить смарт-часы до заводских настроек, откройте на них «Настройки», раздел «Система» или «О часах», выберите «Сброс» (иногда «Восстановление заводских настроек») и подтвердите. Часы перезагрузятся и вернутся в состояние как из коробки: без аккаунта, циферблатов, истории и связи с телефоном. Перед этим синхронизируйте данные и отвяжите часы в приложении, иначе новый владелец или вы сами потом столкнётесь с привязкой.
Что именно стирает сброс
Сброс не лечит, а обнуляет. Поэтому ясно представляйте, что исчезнет.
- Учётная запись и связь с телефоном. Часы забудут, к чему были подключены.
- Установленные приложения и циферблаты. Вернуться придётся заново из каталога.
- Настройки: яркость, режимы, будильники, формат времени, язык.
- Данные тренировок и сна, которые не успели уйти в приложение. То, что синхронизировано, остаётся в вашем аккаунте.
- Платёжные карты, если часы поддерживают оплату. Их придётся добавить заново, и это отдельная процедура безопасности.
- Сохранённые сети Wi-Fi и сопряжённые наушники.
Не стираются: данные, которые хранятся в облаке аккаунта, и история в приложении на телефоне. Поэтому ключевое правило такое: сначала синхронизировать, потом сбрасывать.
Когда сброс нужен
Сбрасывать часы стоит не по любому поводу, а в пяти ситуациях.
- Вы продаёте или отдаёте часы. Нужно стереть личное.
- Вы подключаете их к другому телефону, а старая связь не рвётся.
- Часы зависают, тормозят или не реагируют, и перезагрузка не помогла.
- Не получается подключиться: часы не находятся или выдают ошибку сопряжения.
- Вы забыли графический ключ или код блокировки.
Если дело в мелочах, например не приходит одно уведомление или время сместилось на час, сначала попробуйте менее радикальные способы. Для времени есть отдельный разбор в материале Как настроить смарт-часы, где собраны основные параметры, которые часто путают с неисправностью.
Шаг 0. Подготовка
Три минуты подготовки сэкономят вечер.
- Зарядите часы хотя бы до половины. Если заряд упадёт во время сброса, часы могут повиснуть на загрузке.
- Откройте приложение на телефоне, дождитесь синхронизации и убедитесь, что последние тренировки там появились.
- Если часы привязаны к платёжным картам, удалите карты в приложении кошелька или в настройках часов. Иначе карта останется привязанной к устройству, которое вы отдаёте.
- Запишите, какие циферблаты и приложения вам нужны, чтобы потом быстро поставить.
- Если вы переносите часы на новый телефон, не торопитесь с шагом сброса: порядок описан в разделе ниже.
Способ 1. Сброс из настроек часов
Самый прямой и самый частый. Названия разные, но логика одна.
- Включите экран и откройте меню приложений или настройки: нажмите боковую кнопку или проведите по экрану.
- Откройте «Настройки».
- Найдите «Система», «Общие», «О часах» либо «Дополнительно».
- Выберите «Сброс», «Сбросить настройки», «Стереть данные» или «Восстановление заводских настроек».
- Подтвердите. Часы покажут предупреждение о том, что будет удалено.
- Дождитесь перезагрузки. Она занимает от одной до нескольких минут. После неё на экране появится приглашение выбрать язык и подключить телефон.
Если вы вышли на экран приветствия, сброс прошёл успешно.
Способ 2. Сброс из приложения на телефоне
Если часы подключены, надёжнее начать отсюда: приложение само отвяжет их от учётной записи.
- Откройте приложение-компаньон.
- Выберите свои часы в списке.
- Найдите «Отключить», «Удалить устройство» или «Сбросить часы».
- Подтвердите.
- Приложение сообщит об окончании, а часы перезагрузятся.
Преимущество этого пути в том, что связь рвётся с обеих сторон. После сброса только на часах телефон может «помнить» их как сопряжённое устройство, и новое подключение будет сбоить. Поэтому после сброса из настроек часов обязательно удалите их и в приложении, а заодно в системных настройках Bluetooth: пункт «Забыть устройство».
Способ 3. Сброс кнопками, если часы не реагируют
Если экран не отвечает или часы не загружаются, остаётся аппаратный сброс. Комбинация зависит от модели: обычно это долгое удержание боковой кнопки или одновременное нажатие двух кнопок на время, указанное в инструкции. Точные значения читайте в инструкции к модели, потому что их разные производители задают по-разному. Не пробуйте наугад несколько комбинаций подряд: часть из них запускает режим прошивки, из которого сложнее выйти.
Порядок действий общий:
- Подключите часы к зарядке: некоторые модели принимают команду только на питании.
- Удерживайте кнопки нужное время, пока не появится логотип или меню восстановления.
- Если меню предлагает «Стереть данные» или «Сброс», выберите его кнопками и подтвердите.
- Дождитесь окончания.
Если после этого часы остаются тёмными или не заряжаются, перейдите к разделу про сервис.
Забыли пароль или ключ блокировки
Это отдельная ситуация. Если часы просят код, который вы не помните, подбирать его бесконечно нельзя: после нескольких неверных попыток устройство блокируется на время или полностью.
- Сначала поищите, не привязана ли разблокировка к телефону. Некоторые часы открываются автоматически, когда рядом находится связанный телефон. Подключите телефон и проверьте.
- Если не получилось, сбросьте часы аппаратным способом, описанным выше, или через приложение на телефоне. Данные будут потеряны.
- Если после сброса часы требуют вход в учётную запись, с которой они были связаны, войдите под своим аккаунтом. Если часы чужие и привязаны не к вам, такая защита не даст ими воспользоваться: честно обратитесь к прежнему владельцу.
Обход такой защиты на чужих часах мы не описываем: это закрытая защита от кражи.
После сброса: подключение заново
Теперь можно подключать часы так, как будто они новые. Порядок подробно описан в материале о подключении, а коротко такой:
- Часы показывают приглашение выбрать язык и установить приложение.
- На телефоне включите Bluetooth и геолокацию.
- Откройте приложение и нажмите «Добавить устройство».
- Выберите часы и подтвердите код.
- Выставьте настройки и разрешения: уведомления, звонки, контакты.
- Восстановите циферблаты и приложения.
Если часы подключаются к новому телефону, не забудьте сначала отключить их на старом. В этом помогут общие правила переноса данных из статьи Как перенести данные на новый телефон.
Сброс перед продажей: контрольный список
Чтобы новый владелец не получил ваши данные, а вы не остались с привязкой, пройдите по пунктам.
- Отключить часы в приложении и удалить их из учётной записи.
- Убрать платёжные карты.
- Сделать сброс до заводских настроек на самих часах.
- Удалить часы из списка Bluetooth на телефоне.
- Убедиться, что на экране приветствия нет вашего имени.
- Протереть корпус и ремешок, собрать зарядное устройство и коробку.
Если вы продаёте телефон вместе с часами, точно так же очистите и его по инструкции Как сбросить телефон до заводских настроек.
Когда сброс не помогает
- Часы не включаются совсем. Подключите зарядку на час, проверьте контакты.
- После сброса снова зависают. Возможно, повреждена прошивка или память. Обновите прошивку через приложение.
- Часы нагреваются или аккумулятор вздулся: экран приподнялся, корпус деформировался. Немедленно прекратите зарядку, не пользуйтесь часами и отнесите в сервис. Вздувшийся аккумулятор опасен, и вскрывать корпус самостоятельно нельзя.
- Гарантия. Если часы на гарантии, сервис обычно сам делает полную перепрошивку, поэтому ковырять систему не нужно.